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“人力资源运营扫描器™”助力东风汽车集团拉开人力资源转型序幕

和致众成

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PDF     0.45M     2018-12-03

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东风汽车集团是中国四大汽车集团之一,中国品牌500强。经过近50年的发展,集团已经构建起行业领先的产品研发能力、生产制造能力与市场营销能力,成为家喻户晓的品牌。

人力资源转型顺应集团发展

随着集团经营规模不断扩大,时至今日,东风汽车集团已拥有30多个业务板块,16万余员工,2017年东风汽车集团有限公司累计销售乘用车352.7万辆。

飞速的业务发展和集团规模的不断扩大,也对集团的管理提出了更高的要求。而“人“-这个最活跃、最具价值创造潜能的要素,理应是管理水平升级、优化过程中,最先需要考虑的部分。

东风汽车集团拥有上千人的HR队伍,如何让这支队伍更好的服务员工,更好的服务集团战略,运转的更有效率是摆在每一位管理者面前的严峻课题。传统的深井似的职能型人力资源管理,显然已经远远跟不上集团的发展步伐,当下面临的巨大挑战倒逼人力资源转型。

数据化盘点人力资源运营质量

新的问题随之而来,人力资源向哪里转型?如何转型?转型目标是什么?是否要明确转型前的人力资源运营质量?如何系统、数据化盘点人力资源运营质量?在进行了深入思考与探讨,学习世界一流企业人力资源管理模式以及参照同行业对标企业后,最终集团决定建设以客户为中心的人力资源“三支柱”体系,并确立了到2020年实现共享业务覆盖全集团的“三步走”计划。

在明确了转型方向之后,摆在集团面前最紧迫的事情就是要对目前人力资源运行情况进行全面盘点。但是如何盘点呢?主观上的梳理和判断显然是不够准确的,要想客观反映出当前人力资源的运营状况,唯有通过数字。数据是最能说明问题的,也是决策的依据。

 

人力资源运营扫描器™凸显锋芒

经过严谨的对比之后,最终东风汽车集团甄选出和致众成旗下人力资源转型利器——人力资源运营扫描器™(HR SCANNER),作为其人力资源诊断工具,对集团整体的人力资源运营状况作出全面的扫描、分析。

在项目启动之初,和致众成顾问团队就为东风汽车集团量身定制了运营扫描工作的目标:

其一,通过“人力资源运营扫描器™”对东风集团人力资源运营情况全面盘点,评估当前人力资源运作现状;通过数据模型分析,呈现量化结果;进行成本分析,证明变化的积极影响;为共享服务中心业务规划的决策,提供大量数据依据;

第二,给出东风集团人力资源运营优化建议,结合业务部门对人力资源部门的期望,以“应该做什么”为原则从组织、人员、流程、技术四个方面提出具体建议。

在目标明确后,顾问团队将项目分解为三个部分:

第一部分,通过填答问卷进行信息收集;

第二部分,对收集的数据进行深入分析与论证,最终形成诊断报告;

第三部分,根据诊断结果,给出人力资源运营优化建议,为集团人力资源“三支柱”体系转型给出可执行的合理化建议。

看似简单的三个部分,实则涵盖了复杂的过程与巨大的工作量。集团涵盖全系列商用车、乘用车、发动机及汽车零部件和汽车水平事业等36个板块,近16万名员工和上千名人力资源从业人员。如此庞大的人员规模无疑为人力资源的运营扫描工作带来了巨大挑战,然而这些并没有给顾问团队带来任何畏难情绪,反而坚定了信心,“我们希望通过我们的努力,尽早圆满的完成集团的人力资源运营扫描工作,为集团的人力资源‘三支柱’建设给出合理化建议”一名参与项目的顾问表示。而事实上,通过顾问团队的加班加点以及集团全体人员的高度配合,调研问卷的填答在两周内就已基本完成,在数据收集方面大大节省了时间。

在问卷内容方面,包含人力资源员工时间分配(总计321条活动,数据结构分为14项职能,5类角色、117条流程,3类服务模式,3类职位等级以及最佳实践参考值),人力资源价值与有效性(总计53条问题,包含5类角色、12项职能和36条客户流程)两套问卷,并根据用户的实际情况进行了定制化配置。通过PC端和移动端,分别针对HR(全职HR、兼职HR)和HR客户进行调研。 

本次调研覆盖全集团36个板块(二级单位)共295家子公司/单位,参与人数10660人,其中人力资源业务专职人员1530人,人力资源业务兼职人员1641人,人力资源内部客户7489人,历时8周完成,将诊断效率提升近3倍,受到了集团的高度认可与评价 。

东风集团人事共享服务中心挂牌启动

通过本次的运营扫描我们发现,集团应快速形以成业务支持度高、办事效率快、标准统一的人力资源管理体系,构建围绕客户细分和综合性服务组织的共享服务模式。通过对扫描数据的分析我们获得了这样的结论,那就是,首先应当关注共享服务中心运作效率,才能强化专家小组和业务伙伴对业务、战略的支撑作用。同时数据显示“工作时间与考勤业务”、“工资发放业务”、“人员配备与招募业务”这些职能应当率先被纳入到共享服务中心。

通过成本论证分析,以最佳实践的节约比例测算,东风汽车集团可在业务集中和信息技术的共同作用下,通过构建共享服务中心可持续降低成本(*大可节约成本49.4%)。建立围绕客户细分和综合性服务组织的共享服务模式,将有利于提升集团人力资源管理水平,聚焦于客户需求,提升服务效能,实现降本增效。

2018年6月初,东风汽车集团“人事共享服务中心”正式启动,10个类别,36项业务被正式列入到共享服务中心,员工真正的体验到了一站式服务的高效、便捷,与此同时,集团的人力资源转型工作也全面拉开了启动序幕。

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领域 管理培训,人力资源管理软件,人力资源外包,人力资源咨询
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